其他常見問題
一、商品缺貨怎么辦：
如果您在我們的產(chǎn)品中心沒有找到所需要的產(chǎn)品或搜尋到的商品需要訂購(gòu)，您可撥打客服電話進(jìn)行訂購(gòu)。
二、如何購(gòu)買有庫(kù)存無(wú)價(jià)格商品：
該類商品多為大包裝或進(jìn)口類商品，由于這類商品的價(jià)格會(huì)隨時(shí)變動(dòng)，因此在我們的網(wǎng)站上沒有公布其具體價(jià)格，若您想了解這些商品的價(jià)格或確定想訂購(gòu)這類商品，請(qǐng)先致電客服中心向我們?cè)儍r(jià)，我們將告訴您具體價(jià)格以及訂購(gòu)方法。
客戶服務(wù)中心電話：021-34053660 傳真：021-34053661
三、為什么長(zhǎng)時(shí)間沒有收到商品：
1、訂單中的收貨地址、郵編、電話、email地址等信息錯(cuò)誤或不詳細(xì)會(huì)影響您訂單的配送，所以，請(qǐng)您確保以上各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確性，以便商品及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)出。如果您選擇的地址是“單位地址”，在雙休日或節(jié)假日，快遞人員、貨運(yùn)公司不會(huì)上門送貨，送貨時(shí)間將往后順延。
2、支付方式、送貨方式選擇錯(cuò)誤。如果您訂單上的收貨地址不在配送范圍內(nèi)，請(qǐng)勿選擇送貨上門的配送方式，否則訂單將可能被視為無(wú)效訂單。
3、送貨上門/貨到付款方式的訂單，如果我們聯(lián)絡(luò)您的時(shí)間超過7天未得到回復(fù)，將取消此訂單。送貨人員送貨上門時(shí)，如果您對(duì)某件或某幾件商品不滿意，可以當(dāng)面拒收該商品，只須支付實(shí)收商品的貨款，但發(fā)票將事后給您補(bǔ)寄。
4、匯款到達(dá)但是遇到收貨地址不詳、匯款金額不足或庫(kù)存不足的訂單，我們將為您保留1個(gè)月，但是匯款金額將放入到您在我公司的帳戶內(nèi)，以便您下次訂購(gòu)使用。
注意：超時(shí)付款的訂單系統(tǒng)將訂單自動(dòng)取消并通過email通知您，如果您繼續(xù)確認(rèn)該訂單時(shí)請(qǐng)您及時(shí)付款。如果收款時(shí)訂單內(nèi)的商品價(jià)格沒有變動(dòng)且有庫(kù)存時(shí),我們?cè)谑湛詈?/span>24小時(shí)內(nèi)將訂單轉(zhuǎn)有效，并為您發(fā)出商品。
5、匯款單收款人名稱填寫錯(cuò)誤而造成貨款無(wú)法到帳。
注意：超時(shí)付款的訂單，我們的客服人員會(huì)再次跟您確認(rèn)，如果您繼續(xù)確認(rèn)該訂單時(shí)請(qǐng)您及時(shí)付款。如果收款時(shí)訂單內(nèi)的商品價(jià)格沒有變動(dòng)且有庫(kù)存時(shí),我們?cè)谑湛詈?/span>24小時(shí)內(nèi)將訂單轉(zhuǎn)有效，并為您發(fā)出商品。對(duì)于送貨上門的訂單，如果2天內(nèi)無(wú)法聯(lián)系收貨人時(shí)，我們將該訂單作取消處理。如果訂單的收貨地址是固定某個(gè)時(shí)間段才可接收商品時(shí), 請(qǐng)您在訂單“送貨方式中特殊說明”欄清楚地注明。
6、沒有收到全部商品的可能：
可能有以下幾種原因：
1)部分商品脫銷；
2)快遞、汽運(yùn)公司在配送中遺失了商品；
3)商品在發(fā)貨時(shí)漏發(fā)；
4)商品的數(shù)量少于定購(gòu)的數(shù)量（庫(kù)存數(shù)不足造成）。
建議您在簽收前仔細(xì)檢查商品，若出現(xiàn)以上第2) 、3)種情況請(qǐng)您拒收，出現(xiàn)第4)中情況您可以按實(shí)貨數(shù)量簽收，待到貨后我們會(huì)及時(shí)補(bǔ)發(fā)。
7. 存儲(chǔ)條件和運(yùn)輸條件的差異說明
對(duì)于化學(xué)品,存儲(chǔ)條件和運(yùn)輸條件是兩種不同的要求運(yùn)輸條件時(shí)間較短存儲(chǔ)條件主要考慮產(chǎn)品的盡可能長(zhǎng)的復(fù)檢周期運(yùn)輸條件周期較短一般可以減弱條件按照長(zhǎng)期考察數(shù)據(jù)來(lái)說，運(yùn)輸過程短短的幾天，影響很小有部分要求的儲(chǔ)藏溫度是冷藏或零下，一些產(chǎn)品也可在常溫條件下運(yùn)輸。只要產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間不超過5天，產(chǎn)品品質(zhì)不會(huì)受到影響，而且目前并未發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品常溫下運(yùn)輸導(dǎo)致的變質(zhì).
此外，對(duì)于易變質(zhì)的產(chǎn)品，我們會(huì)做充分的考慮，采取特殊的冷藏運(yùn)輸條件以保證產(chǎn)品質(zhì)量。